{"id":8106,"date":"2026-01-05T07:52:44","date_gmt":"2026-01-05T07:52:44","guid":{"rendered":"https:\/\/trebolperuexpeditions.com\/?page_id=8106"},"modified":"2026-06-12T17:10:39","modified_gmt":"2026-06-12T17:10:39","slug":"trminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/trebolperuexpeditions.com\/en\/trminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES"},"content":{"rendered":"
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T\u00e9rminos y Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n de Servicios Tur\u00edsticos<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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I. INTRODUCCI\u00d3N Y ASPECTOS GENERALES<\/strong><\/p>

El presente documento constituye el Acuerdo de T\u00e9rminos y Condiciones (en adelante, el \u00abCONTRATO\u00bb) que regula la relaci\u00f3n contractual entre TREBOL PERU EXPEDITIONS S.A.C. (en adelante, \u00abLA AGENCIA\u00bb o \u00abLA EMPRESA\u00bb), identificada con RUC N\u00b0 20615700071 (TREBOL PERU EXPEDITIONS S.A.C.), con domicilio legal en Calle Desamparados 111-Cusco-Cusco-Cusco-Per\u00fa; y, por otra parte, la persona natural o jur\u00eddica que adquiere los servicios tur\u00edsticos (en adelante, \u00abEL CLIENTE\u00bb o \u00abEL PASAJERO\u00bb).<\/p>

El acceso al sitio web, la solicitud de cotizaciones y la confirmaci\u00f3n de reservas implican la aceptaci\u00f3n plena, absoluta y sin reservas de todas y cada una de las cl\u00e1usulas contenidas en este documento. Si EL CLIENTE no est\u00e1 de acuerdo con estos t\u00e9rminos, deber\u00e1 abstenerse de utilizar los servicios de LA AGENCIA.<\/p>

II. DEFINICIONES<\/strong><\/p>

Para efectos de la interpretaci\u00f3n de este contrato, se entender\u00e1 por:<\/p>

LA AGENCIA:<\/strong> Trebol Per\u00fa Expeditions, en su calidad de operador tur\u00edstico e intermediario.<\/p>

EL CLIENTE:<\/strong> Persona que contrata y paga los servicios.<\/p>

EL PASAJERO:<\/strong> Persona que disfruta efectivamente del servicio (puede ser el mismo CLIENTE o un tercero beneficiario).<\/p>

NO SHOW (No Presentaci\u00f3n):<\/strong> Ausencia del PASAJERO al momento del inicio del servicio contratado sin aviso previo o cancelaci\u00f3n formal.<\/p>

FUERZA MAYOR:<\/strong> Evento imprevisible, irresistible y externo que impide la ejecuci\u00f3n del servicio (ej. desastres naturales, huelgas, pandemias).<\/p>

PROVEEDORES EXTERNOS:<\/strong> Terceros que ejecutan partes del servicio (hoteles, aerol\u00edneas, trenes, restaurantes).<\/p>

III. PROCESO DE RESERVAS Y CONTRATACI\u00d3N<\/strong><\/p>

3.1.<\/strong> Solicitud y Cotizaci\u00f3n:<\/strong> La informaci\u00f3n contenida en el sitio web y folletos es referencial. El proceso de contrataci\u00f3n inicia con la solicitud formal del CLIENTE. LA AGENCIA enviar\u00e1 una cotizaci\u00f3n actualizada con itinerario y precio, la cual tendr\u00e1 una validez limitada indicada en la misma.<\/p>

3.2.<\/strong> Confirmaci\u00f3n de Reserva:<\/strong> La reserva solo se considerar\u00e1 CONFIRMADA cuando se cumplan dos condiciones:
a) LA AGENCIA haya recibido el dep\u00f3sito de garant\u00eda o pago total requerido (m\u00ednimo del 50%).
b) LA AGENCIA haya enviado el \u00abVoucher de Servicios\u00bb o Confirmaci\u00f3n de Reserva v\u00eda correo electr\u00f3nico trebolperuexpeditions@gmail.com<\/strong> o WhatsApp corporativo.<\/p>

Nota:<\/strong> Los pagos realizados sin enviar el comprobante y sin recibir confirmaci\u00f3n no garantizan la reserva.<\/p>

3.3. Datos del Pasajero:<\/strong> Es responsabilidad exclusiva del CLIENTE proporcionar datos veraces, completos y actualizados (Nombres tal cual figuran en el Pasaporte\/DNI, n\u00famero de documento, nacionalidad, edad). Cualquier error en los datos que genere costos de reemisi\u00f3n de boletos (especialmente a\u00e9reos o trenes) ser\u00e1 asumido \u00edntegramente por EL CLIENTE.<\/p>

IV. POL\u00cdTICAS DE PRECIOS Y PAGOS<\/strong><\/p>

4.1.<\/strong> Moneda y Tarifas:<\/strong> Las tarifas est\u00e1n expresadas en D\u00f3lares Americanos (USD) o Soles Peruanos (PEN). El tipo de cambio ser\u00e1 determinado por LA AGENCIA en base a la cotizaci\u00f3n del mercado del d\u00eda. Los precios est\u00e1n sujetos a cambios sin previo aviso hasta la confirmaci\u00f3n del pago.<\/p>

4.2.<\/strong> Impuestos (IGV):<\/strong><\/p>

  • Peruanos y Residentes: Los precios incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) del 18% cuando corresponda.<\/li>
  • Extranjeros No Residentes: De acuerdo con el D.L. 919, los extranjeros est\u00e1n exonerados del IGV en servicios de alojamiento y paquetes tur\u00edsticos, siempre que presenten su Pasaporte original y la Tarjeta Andina de Migraci\u00f3n (TAM) virtual o f\u00edsica. Si no presentan estos documentos, se recargar\u00e1 el 18% al valor del servicio.<\/li><\/ul>

    4.3.<\/strong> Medios de Pago y Comisiones:<\/strong> Se aceptan pagos v\u00eda transferencia bancaria, tarjetas de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito (a trav\u00e9s de pasarelas seguras como Izipay\/Niubiz), PayPal, Western Union, entre otros. Importante: Todas las comisiones bancarias, gastos de transferencia internacional o recargos por uso de tarjeta de cr\u00e9dito corren por cuenta exclusiva de EL CLIENTE. LA AGENCIA debe recibir el monto neto pactado.<\/p>

    V. POL\u00cdTICA EXTENDIDA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS<\/strong><\/p>

    Las cancelaciones deben solicitarse obligatoriamente por escrito al correo electr\u00f3nico trebolperuexpeditions@gmail.com<\/strong>. Las penalidades se aplicar\u00e1n seg\u00fan la anticipaci\u00f3n con la que se realice la solicitud:<\/p>

    5.1.<\/strong> Servicios Flexibles (Tours convencionales, City Tour, Valle Sagrado):<\/strong><\/p>

    • Cancelaci\u00f3n 30 d\u00edas o m\u00e1s antes del viaje: Reembolso del 90% del abono (10% gastos administrativos).<\/li>
    • Cancelaci\u00f3n 15 a 29 d\u00edas antes: Penalidad del 30% del costo total.<\/li>
    • Cancelaci\u00f3n 7 a 14 d\u00edas antes: Penalidad del 50% del costo total.<\/li>
    • Cancelaci\u00f3n menos de 7 d\u00edas antes: Penalidad del 100%. No hay reembolso.<\/li><\/ul>

      5.2.<\/strong> Servicios NO REEMBOLSABLES (Estrictos):<\/strong> Debido a pol\u00edticas rigurosas de los proveedores y organismos estatales, los siguientes pagos NO SON REEMBOLSABLES NI TRANSFERIBLES bajo ninguna circunstancia, desde el momento de su compra:<\/p>

      • Boletos de ingreso a la Llaqta de Machu Picchu y Camino Inca (Ministerio de Cultura).<\/li>
      • Boletos de tren (PeruRail \/ IncaRail).<\/li>
      • Boletos a\u00e9reos.<\/li>
      • Boletos de ingreso a Monta\u00f1a Huayna Picchu o Monta\u00f1a Machu Picchu.<\/li><\/ul>

        5.3.<\/strong> Pol\u00edtica de NO SHOW:<\/strong> Si EL PASAJERO no se presenta al lugar y hora indicados para el inicio del servicio, perder\u00e1 autom\u00e1ticamente el 100% del valor del mismo. No se aceptar\u00e1n reclamos ni reprogramaciones. Si el retraso del pasajero ocasiona la p\u00e9rdida de trenes o vuelos, los costos de nuevos boletos ser\u00e1n asumidos por \u00e9l mismo.<\/p>

        VI. MODIFICACIONES E IMPREVISTOS (FUERZA MAYOR)<\/strong><\/p>

        6.1.<\/strong> Alteraciones Operativas:<\/strong> LA AGENCIA se reserva el derecho de modificar el itinerario, los hoteles o los horarios de transporte para garantizar la seguridad del pasajero o el mejor desarrollo del servicio, sin que esto implique indemnizaci\u00f3n alguna.<\/p>

        6.2.<\/strong> Huelgas y Fen\u00f3menos Naturales:<\/strong> En caso de huelgas, paros, bloqueos de carreteras, revueltas sociales, condiciones clim\u00e1ticas adversas (lluvias intensas, derrumbes) u otros eventos de Fuerza Mayor que impidan la realizaci\u00f3n del tour:<\/p>

        • LA AGENCIA har\u00e1 sus mejores esfuerzos para reprogramar el servicio o brindar una ruta alternativa de similar valor.<\/li>
        • Si no es posible la reprogramaci\u00f3n, se proceder\u00e1 al reembolso del valor del servicio, descontando los gastos administrativos y los pagos ya realizados a proveedores que no admitan devoluci\u00f3n. LA AGENCIA no asume responsabilidad por gastos adicionales (hoteles, vuelos perdidos, alimentaci\u00f3n) derivados de estos eventos.<\/li><\/ul>

          VII. RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES DEL PASAJERO<\/strong><\/p>

          7.1.<\/strong> Estado de Salud y Aptitud F\u00edsica:<\/strong> EL PASAJERO declara bajo juramento encontrarse en buen estado de salud f\u00edsica y mental para realizar las actividades contratadas. Es su responsabilidad informar previamente sobre cualquier condici\u00f3n m\u00e9dica (problemas card\u00edacos, respiratorios, alergias, embarazo, discapacidades).<\/p>

          • Turismo de Aventura y Altura: En tours que superan los 3,000 m.s.n.m. (Cusco, Vinicunca, Humantay, Camino Inca), EL PASAJERO asume los riesgos inherentes a la altitud y geograf\u00eda. LA AGENCIA no se responsabiliza por descompensaciones de salud.<\/li><\/ul>

            7.2. Documentaci\u00f3n:<\/strong> EL PASAJERO es el \u00fanico responsable de portar sus documentos de identidad vigentes (Pasaporte, DNI, C\u00e9dula, Visas) requeridos por las autoridades peruanas. La falta de estos documentos puede impedir el acceso a trenes, sitios arqueol\u00f3gicos o vuelos, sin responsabilidad para LA AGENCIA.<\/p>

            7.3. Equipaje y Pertenencias:<\/strong> LA AGENCIA no se hace responsable por la p\u00e9rdida, robo o da\u00f1o de equipaje, dinero, joyas o equipos electr\u00f3nicos que no hayan sido confiados expresamente a nuestra custodia bajo inventario. La custodia del equipaje de mano es responsabilidad exclusiva del pasajero.<\/p>

            7.4.<\/strong> Conducta:<\/strong> EL PASAJERO deber\u00e1 acatar las normas de conducta, respeto al patrimonio cultural y medio ambiente, as\u00ed como las indicaciones del gu\u00eda. LA AGENCIA tiene la potestad de retirar del tour al pasajero que incurra en conductas indebidas, agresivas o ilegales, sin derecho a reembolso.<\/p>

            VIII. SEGUROS DE VIAJE<\/strong><\/p>

            Los paquetes tur\u00edsticos ofrecidos por LA AGENCIA NO INCLUYEN SEGUROS DE VIDA, SALUD O ACCIDENTES. Se recomienda encarecidamente a EL PASAJERO contratar un seguro de asistencia al viajero internacional en su pa\u00eds de origen, que cubra gastos m\u00e9dicos, repatriaci\u00f3n, p\u00e9rdida de equipaje y cancelaci\u00f3n de viaje.<\/p>

            IX. PROPIEDAD INTELECTUAL<\/strong><\/p>

            Todo el contenido alojado en los canales digitales de LA AGENCIA (textos, im\u00e1genes, logotipos, videos, itinerarios) est\u00e1 protegido por las leyes de Derechos de Autor y Propiedad Intelectual. Queda prohibida su reproducci\u00f3n, copia, distribuci\u00f3n o uso comercial sin autorizaci\u00f3n expresa y por escrito de Trebol Per\u00fa Expeditions<\/strong>.<\/p>

            XI. LIBRO DE RECLAMACIONES<\/strong><\/p>

            Conforme a lo establecido en el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor del Per\u00fa, LA AGENCIA cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual disponible en su p\u00e1gina web. Cualquier reclamo deber\u00e1 ser ingresado a trav\u00e9s de este medio para su debida atenci\u00f3n dentro del plazo legal.<\/p>

            XII. LEY APLICABLE Y SOLUCI\u00d3N DE CONTROVERSIAS<\/strong><\/p>

            El presente contrato se rige por las leyes de la Rep\u00fablica del Per\u00fa. Las partes acuerdan que cualquier controversia, disputa o reclamaci\u00f3n resultante de la interpretaci\u00f3n o ejecuci\u00f3n de este contrato, que no pueda ser resuelta por trato directo, se someter\u00e1 a la jurisdicci\u00f3n y competencia de los Jueces y Tribunales del Cercado de Cusco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por raz\u00f3n de sus domicilios presentes o futuros.<\/p>

            Al realizar el pago de la reserva, EL CLIENTE declara haber le\u00eddo, comprendido y aceptado la totalidad de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>

            \u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 16 de Abril de 2026<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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